Preguntas y respuestas

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar de las siguientes formas:

• Tarjeta de Crédito a través del TPV virtual (Visa y Mastercard).
• Paypal
• Bizum
• Transferencia Bancaria.
• Contrareembolso (tiene un incremento de 3% sobre el total del pedido, con una comisión mínima de 2€).

¿Cuáles son las formas de envío?

Los envíos se realizan a través de las agencias de mensajería GLS y Correos Express. También tienes la opción de elegir un punto de recogida GLS, seguro que tienes uno muy cerca.

Tenemos gastos de envío fijos desde 3,90€ a España peninsular, y si tu pedido es superior a 49€ los gastos de envío son gratis.

Para Baleares gastos de envío fijos de 6,00€, y si tu pedido es superior a 100€ los gastos de envío son gratis.

Los envíos a Canarias se realizan por Correos, los gastos de envío a Canarias son 8,00€.

Para envíos internacionales estas son las tarifas:

-Portugal: 6,00€

-Francia: 13,50€

-Alemania: 13,50€

-Italia: 14,00€

-Luxemburgo: 14,00€

-Países Bajos: 14,00€

-República Checa: 14,00€

-Dinamarca: 14,00€

-Eslovaquia: 17,00€

-Eslovenia: 17,00€

Para resto de zonas consultar.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos se prepararán de 24 a 72 horas desde el mismo momento de confirmación del pago. Los plazos de entrega oscilan entre 24 a 48 horas, en función del ámbito territorial del cliente. Estos plazos son orientativos y El Botón de Trapo se reserva el derecho de demora por cuestiones ajenas a la empresa. En cualquier caso, siempre intentaremos que tu pedido llegue lo más rápido posible.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a El Botón de Trapo a completar la operación en caso de causas ajenas a la empresa o roturas de stock.

Garantía y Devoluciones

Se admitirán devoluciones por un error de El Botón de Trapo y en el caso de que el artículo sea defectuoso. En caso de devolución deberás cumplir los siguientes requisitos:

• Comunicar la incidencia durante los 5 días posteriores a la recepción del pedido y antes de efectuar la devolución.
• Adjuntar el envoltorio original.

Los cambios serán efectuados una vez recibido el artículo a cambiar.

Los gastos de envío irán a cargo de El Botón de Trapo.

No se admitirán cambios ni devoluciones en telas cortadas ni libros bajo ningún concepto.

Protección de Datos

El Botón de Trapo gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de el Botón de Trapo podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a hola@elbotondetrapo.com